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        公司新聞

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        關于“蒸小皖一元喝雞湯”活動的致歉聲明

        發布時間:2018-12-23 14:09 作者:admin 來源:未知 點擊: 字號:

        關于“蒸小皖一元喝雞湯”活動的致歉聲明

        尊敬的蒸小皖會員:
         
        一、事情經過
         
        12月20日中午12點19分,正值用餐高峰,在蒸小皖(望湖城店)發生了一起突發事件,門店的玻璃門突然破碎,所幸現場無人員受傷。
         
        事發后,餐廳經理立即電話請示公司領導。公司領導在外出差,立即指示:第一時間保護好顧客免受傷害,并決定趕赴現場處理。
         
        下午6時,公司領導到達現場后,地上的玻璃碎渣早已被清理干凈。餐廳也恢復了正常營運秩序。
         
        隨后,公司領導調取了事發當時店內的監控錄像。從錄像中可以看出,大門右扇玻璃確系被一黑衣男子人為砸壞的。
         
        公司擬在21日上午去轄區派出所報警。
         
        21日上午8時許,錄像中的黑衣男子主動來到蒸小皖(望湖城店),找到餐廳經理,承認門就是他砸壞的。具體砸門的原因,據該黑衣男子說:“我排隊來購買一元雞湯,排了近一個小時,結果賣到我時,雞湯沒了。所以,我就走了,走到綠化帶時看到有個磚頭,越想越氣,拿起磚頭,返回店里,一怒之下,砸了玻璃門泄氣。看到昨晚的電視報道后,才后怕起來,所以,登門認錯。“
         
        我們和此黑衣男子進行了溝通、協商,對此顧客一時沖動的非理性行為,我們表示理解,公司決定不報警處理,不追究他的法律責任。但破碎的玻璃門更換的費用由他按價賠償。
         
        事件發生后,我們也注意到了網絡輿情。
         
        事發當時,有顧客給電視臺和報社打過報料電話,公司領導趕到現場時,記者采訪后已經離開。
         
        此后,《新安晚報》在12月21日以標題《合肥蒸小皖望湖城店大門被砸?》對此進行了報道,新聞鏈接:
        http://epaper.ahwang.cn/xawb/20181221/html/page_16_content_002.htm
         
        《安徽電視臺》在事發當晚也以標題《合肥:只因排隊時間過長 男子怒砸“蒸小皖”?》對此事進行了報道。新聞鏈接:
        http://www.ahtv.cn/c/2018/1220/001244447.html
         
        我們虛心接受媒體的監督和批評。
         
        在事情水落石出后,我們又邀請了此前曝光此事的媒體記者,向他們公開了我們的店內監控錄像,以及和此黑衣男子的協商結果的賠償協議。
         
        《新安晚報》又在12月22日刊發了一篇題為《最新進展:合肥蒸小皖被砸原因已水落石出,系一男子不滿排隊時間過長怒砸店門》的報道,對此事進行了報道。新聞鏈接:
        http://www.ahwang.cn/hefei/20181222/1840588.shtml
         
         
        安徽電視臺的記者也于12月22日上午,來公司對公司董事長進行了采訪。
        并于當晚做了報道,新聞鏈接:
        http://www.ahtv.cn/c/2018/1222/001245138.html
         
        二、關于“蒸小皖一元喝雞湯”活動
         
        冬補就喝小皖老雞湯。
        在合肥人的習俗中,冬天喝雞湯是一種冬令進補的習慣。
         
        去年冬月,蒸小皖為回饋合肥市民對蒸小皖品牌升級的大力支持,推出了“蒸小皖一元喝雞湯”活動后,受到了合肥市民的熱烈歡迎。
         
        不玩套路,踏實蒸好每一份菜,是蒸小皖人對消費者的鄭重承諾。
         
        去年冬至期間,4萬多位合肥市民只花一元錢就享用了一份價值九元的蒸小皖雞湯。
         
        今年冬天,暖心繼續——一元喝小皖雞湯,讓滋補溫暖你一冬。
         
        為了慶祝蒸小皖小籠蒸菜成為安徽省首家快餐飲口碑戰略合作伙伴,蒸小皖聯合阿里口碑餓了么平臺,再次舉辦“蒸小皖一元喝雞湯”活動,分雙十一、雙十二、冬至節,共三個階段,線上線下總共投入12萬份雞湯回報合肥市民。
         
        其中,蒸小皖雙十一活動在口碑平臺提供了3萬份雞湯;蒸小皖雙十二活動在口碑平臺提供了2萬份雞湯;冬至節期間在口碑平臺提供了2萬份雞湯,在餓了么平臺提供2萬份雞湯,在蒸小皖微信公眾號及門店堂食提供了3萬份雞湯。(以上數據均可查)
         
        蒸小皖,小籠蒸菜就是健康的菜!
         
        三、我們向全體消費者真誠道歉
         
        公司在制訂“蒸小皖一元喝雞湯”活動時,只評估了12萬份總量可以消化,而未考慮到部分店面,就餐人流量超出預期時出現接待能力不足,造成客人排隊時間過久等影響用戶用餐體驗的事情。
         
        蒸小皖小籠蒸菜創始人司武卓說:”通過這次事件,我們也反思到在預案預估這一方面我們店面存在的問題。感謝所有消費者的理解與包容,我代表蒸小皖公司向全體顧客,表達我們的真誠歉意。“
         
        蒸小皖承諾:在網絡平臺購買過蒸小皖一元雞湯的用戶,都可以在12月31日前到店面核銷。同時,各門店也加大店面的供應能力。
         
        為表達我們的歉意,蒸小皖即將在2019年1月1日上線6款新菜品,我們承諾:所有顧客在1月1日至1月3日期間,來合肥市區的蒸小皖店面均可享有5折價格購買六款新菜品的權利。以此答謝所有消費者。
         
        再次感謝廣大消費者對蒸小皖的支持和厚愛。
         
         
        合肥蒸小皖餐飲有限公司
        2018年12月22日
         
         
         

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